4月25日20:55,民泰公司驻闲林辅警项目队员杨有福、宋昆鹏巡逻至天目路金都雅苑小区出口时,看到一位大叔坐在地上,面露痛苦之色,旁边还有一辆倒在地上的电瓶车。两人赶紧上前,搀扶大叔起身的时候,检查发现大叔的脚不能正常用力着地,脚踝受伤严重,膝盖也有些许擦伤。
两位队员一边安抚大叔情绪,一边联系他的家人。这期间,两人一直搀扶着大叔,以防脚踝用力过度导致伤势加重。
大概过了十五分钟,大叔的家人赶到事发现场,两位队员和家人一起把大叔送到闲林卫生院接受治疗。在卫生院,大叔对两位队员说:“谢谢,谢谢你们,以前很不理解你们的,甚至还有点看不起你们这个职业,今天多亏了你们的帮助,真的是谢谢你们。”